返金ポリシー

感謝您對 B'fee 的支持與喜愛。為了確保每一位顧客都能收到最高品質的鞋履，我們提供完善的售後服務。請於購物前詳閱以下條款，以保障您的消費權益：

【關於退換貨申請】

．適用範圍： 僅限台灣本島及離島地區。

．七天鑑賞期： 提供「七天鑑賞期（非試用期）」內免費退/換貨一次之服務。

．計算基準：

．受理規範： 商品須保持全新未下地、無使用痕跡。請於 7 天內聯繫客服申請，逾期恕不受理。

．客服管道：

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【換貨服務注意事項】

．僅限一次： 每張訂單僅提供一次免費換貨（限同價位商品）。

．延伸運費： 若同張訂單分二次以上申請換貨，後續每筆需酌收 NT$200 來回件運費。

．內容確認： 寄回商品須與換貨申請明細相符，若有不符將不予受理，敬請見諒。

【退貨與退款守則】

．優惠調整： 若退貨後原訂單剩餘金額未達免運門檻，退款時將扣除原單運費 NT$100；若未達原優惠券使用條件，該筆折扣亦將同步扣除。

．二次退貨費用： 同張訂單分二次以上申請退貨，每筆需加收 NT$100 運費。

．退款時程： 我們收到商品並確認狀態無誤後，將於 14-21 個工作天（不含例假日及國定假日）內完成退款程序。

．衛生考量： 基於個人衛生，貼身用品（如褲襪、襪子等）拆封後恕不接受退貨。

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※重要：無法辦理退貨之情形

若收回商品有以下情況，將無法受理退貨，請務必留意：

．逾期申請： 超過 7 天鑑賞期。

．使用痕跡： 鞋底磨損（建議於室內乾淨地墊上試穿）、鞋面髒汙、鞋頭已楦過、或已貼上鞋材（如後跟貼、半碼墊）。

．人為損壞： 包款變形、褪色或其他明顯人為造成的損傷。

．配件不全： 須保持商品及其包裝完整性。缺少配件（五金、裝飾、背帶）、鞋盒、防塵袋或贈品，恕不接受退貨。

．包裝不當： 請勿直接在鞋盒上黏貼託運單。若因未妥善包裝導致鞋盒毀損，需負擔鞋盒重製工本費 NT$50 - $100。

．寄回運費： 若商品狀態經確認無法退貨，或寄回非退貨訂單內商品，顧客需自行負擔寄還之運費。

．重要提醒： 若有頻繁退貨或無法配合規範之情形，B'fee 將保留調整會員權限或刪除帳號之權利。

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【關於瑕疵/寄錯商品】

．即時反饋： 若收到商品有誤或瑕疵，請於 48 小時內聯繫客服，並提供開箱影片及照片，我們將優先為您處理。

．關於色牢度： 真皮或深色內裡鞋款，採用天然染料製作。在環境濕度高、足部汗水摩擦下，輕微掉色屬正常現象（非瑕疵）。建議初期穿著可搭配深色襪子。

．非瑕疵定義： 生產過程中產生的極細微線頭、車縫線重疊、些許溢膠、天然皮革紋路不對稱、新品氣味等，在不影響穿著功能的情況下，均不屬於瑕疵範圍。